Medis-group.ru

Медис Групп
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть товар надлежащего качества

Как вернуть товар надлежащего качества?

В большинстве случаев, когда покупатель приобретает товар, он слышит фразы по типу: “Возврат товара оформляется в течение двух недель” или “Для того, чтобы вернуть товар, обращайтесь к кассиру” и так далее. Однако, так ли это на самом деле? Зачастую продавцы повторяют одни и те же заученные фразы и тем самым вводят в заблуждение покупателей.

Можно ли вернуть товар и каковы условия оформления возврата? О нюансах этой процедуры стоит знать каждому современному потребителю.

Я сам! Или сборка мебели из ИКЕА своими силами

Икеа дает пошаговую инструкцию по сборке мебели. Пожалуйста, ознакомьтесь перед началом сборочных работ!

Первое, что нужно помнить, — вскрывать упаковку нужно осторожно, особенно, если Вы делаете это ножом. Коробки плоские, поэтому можно повредить товар, лежащий в них.

Второе: обязательно внимательно прочитайте и просмотрите инструкцию по сборке прежде, чем начать что-то делать. Случилось так, что инструкцию не приложили к товару? – на Ваши вопросы ответят в магазине ИКЕА или в Информационном Центре ИКЕА.

На заметку: сохраните инструкцию по сборке – она может пригодиться при повторной разборке-сборке в случае переезда или перестановки мебели.

Третий шаг: сравните набор деталей, имеющийся в коробке и описанный в инструкции. Они должны совпадать. В ином случае (не хватает деталей или среди них есть поврежденные) Вам нужно обратиться с чеком о покупке в любой удобный для Вас магазин ИКЕА в отдел Обмен-Возврат покупок. Здесь Вам выдадут необходимые отсутствующие в Вашем комплекте детали.

Четвертый шаг: для сборки понадобятся некоторые инструменты. Подготовьте их в соответствии с указаниями в инструкции. Используйте инструмент, который соответствует размеру шурупов.

Читайте так же:
Икеа пакс направляющие для раздвижной двери

Обратите внимание на обозначения в инструкции: на ней изображены два человека? – значит, сборка или установка мебели требует участия как минимум двух человек.

Плюс ко всему, помещение для сборки должно быть достаточно просторным, чтобы работа проходила не только в комфортных условиях, но и мебель была успешно размещена и не повреждена.

Специалисты ИКЕА рекомендуют собирать мебель на ковре или другом плотном покрытии, чтобы не повредить, например, паркет или ламинат. Остальную мебель в комнате лучше накрыть плотной тканью или другим материалом во избежание повреждений.

Пятый пункт – соблюдение техники безопасности. Экипируйтесь: наденьте перчатки и защитные очки.

Шестое: придерживайтесь плана сборки. Собирая мебель, не затягивайте максимально каждый шуруп – в этом случае мебель может перекоситься. Лучше сначала собрать конструкцию целиком, а потом подтягивать крепления. Кроме того, сильное стягивание может повредить шуруп.

Седьмое условие: сборка окончена – посмотрите, как стоит Ваша мебель. Если она приняла устойчивое положение, то всё сделано правильно.

Восьмой шаг: если периодически подтягивать крепления, мебель ИКЕА будет служить дольше!

Какие товары не подлежат обмену в IKEA?

Среди основных требований, предъявляемых к возврату – кассовый чек на покупку и сохранение заводской упаковки. Однако и эти требования не обязаны всегда соблюдаться.

Требовать кассовый чек для возврата по Закону «О защите прав потребителей» магазины не имеют права, если есть иные доказательства покупки (например, показания свидетелей). Касательно заводской упаковки, это правило тоже отменено в IKEA с сентября 2015 года.

Список вещей, которые нельзя вернуть в магазины IKEA:

  • Изделия, которые были в употреблении у покупателя;
  • Растения;
  • Товары, которые продаются по метражу (ткань, жалюзи и пр.);
  • Неупакованные батарейки; ;
  • Печатные издания, книги;
  • Товары, проданные с уценкой.
Читайте так же:
Крепеж для кухни икеа на стену

Более точный список вещей, которые невозможно вернуть, можно узнать в каждой торговой точке сети магазинов IKEA. Перед тем, как вернуть деньги, работники магазина обязательно проведут экспертизу состояния вещи для выяснения, пользовались ей или нет.

Купить и не возвращать

Самый лучший способ не переживать за потраченные деньги – купить такую вещь, которая полностью будет устраивать. И внешне, и по качеству.

Для этого нужно не покупать сгоряча, набрасываясь на «любопытную» вещицу, а выбирать с холодной головой. Правила покупки товаров в ИКЕА распространяются и на другие магазины.

Это даже не правила, это – принципы:

  • Всегда проверяйте товар на брак.
  • Точно решите, подходит ли вам вещь, чтобы не отправляться в магазин снова для её возврата.
  • Осматривайте целостность упаковки и правильность составления документов.
  • Ни в коем случае не теряйте чек.
  • Помните, что распакованные товары личной гигиены, журналы, комнатные растения и элементы питания возврату не подлежат.

Правила возврата на некоторые категории товаров в Икеа. Фото: static.dreamkas.ru

Возврат товаров в ИКЕА — это просто. Гораздо проще, чем с большинством магазинов. Здесь созданы тепличные условия, словно компания решила воплотить утопию «клиент всегда прав».

Как подать иск в суд на магазин? Как правильно заполнить исковое заявление? Читайте тут.

Но всё-таки и с таким магазином могут быть трудности. Например, попадётся нерадивый сотрудник. Что нужно в этом случае? В этом случае нужно знать, что закон чаще оказывается на стороне покупателя.

Но лучше всего перепроверять всё на месте, осматривать тщательно и дотошно, пусть даже если покупка не слишком сильно бьёт по вашему бюджету. Кому захочется возвращаться обратно, писать заявление и ждать, пока вернут деньги?

Читайте так же:
Какие посудомоечные машины подходят для кухни икеа

Ну и, конечно, нужно помнить о поговорке: скупой платит дважды. Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке.

Соблюдайте простые правила, и покупки всегда будут вызывать только радостные эмоции.

1. После получения вашей заявки мы вышлем вам письмо с автоответчиком для подтверждения получения вашего запроса. Обращаем ваше внимание, что письмо будет отправлено с почтового ящика cs.callcentre.ru@ikea.com. Наши электронные письма могут не доходить до вас в случае неправильного адреса электронной почты или в случае сбоя системы.

2. Некоторые адреса электронной почты, как показано ниже, не могут получать или отправлять сообщения от или в ИКЕА: — Адрес электронной почты с точкой "." В начале и в конце. — Адрес электронной почты, который содержит один из следующих символов перед именем домена (перед знаком @) / ( ) @ , : ;[ ]

3. Изображения для прикрепления должны быть в формате jpg / png / gif и до 1 МБ на изображение.

4. Услугой могут воспользоваться только лица старше 18 лет.

5. Если товар был куплен с картой IKEA FAMILY, и данные о покупке есть в вашем личном кабинете на сайте https://www.ikea-family.ru/, чек можно не прикладывать.

6. Услуга предоставляется во всех магазинах ИКЕА, кроме магазина ИКЕА Ходынское поле.

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.

Условия обмена и возврата

Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).

Читайте так же:
Выдвижная полка для обуви икеа комплимент инструкция
Способ выплаты

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

Порядок действий

Передумали или не подошел товар

Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн.

Проблема с товаром

Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемы

Общие положения:

Лояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.

Лояльная политика не является публичной офертой.

Описание специальных условий

Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Порядок реализации специальных условий

ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.

Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.

В рамках действия Лояльной политики возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, а также при условии возвращения покупателем ранее приобретенного товара.

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

Читайте так же:
Икеа или хофф

Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

ИКЕА возврат товара

Отсутствие упаковки и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате, но может значительно усложнить его.

Акт заверяется подписью, печатью магазина и указывается дата его составления. Возврат денег, если товар покупался за наличные, происходит в день обращения. Оплата банковской картой может значительно увеличить срок возврата (вплоть до 40 рабочих дней, но обычно не более двух недель).

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector